Өскеменде чат-боттар мен автоматтандыру
Өскеменде чат-боттар: WhatsApp, Telegram, CRM және қазақша сценарий.
Өскемен — Шығыс Қазақстан облысының орталығы, металлургия және кен өндіруімен байланысты. Өнеркәсіптік кәсіпорындар мен орман секторы қаланың экономикасында орын алады. Қойма, жабдық және қауіпсіздік есебі цифрлық шешімдерді талап етеді.
Өскеменде металлургия және кен өндіру маусымдық сұранысын чат-бот тапсырыстарды сұрыптап, төлем сілтемесін жіберу арқылы жеңілдетеді. Қазақша және орысша жауап; қалдық 1C-тен жаңартылады. Өскемен диалог журналдарын экспорттауға болады, сонда менеджерлер WhatsApp тарихын жоғалтпай сценарийді жақсартады. Өскемен қаласында металлургия, кен өндіру, машина жасау, орман өнеркәсібі, сауда, құрылыс саласында WhatsApp және Telegram боты күнделікті сұрақтарды жабады, лидтерді CRM-ге жібереді. Kaspi Pay сілтемесі, кесте және қалдық сұрақтары сценарийге енгізіледі. Қиын жағдай менеджерге автоматты өткізіледі.
Өскеменде клиенттер кешке және демалыста жазады. Бот прайс, мекенжай, статус бере алады, ал менеджер тек күрделісін алады. металлургия, кен өндіру, машина жасау, орман өнеркәсібі, сауда, құрылыс үшін жазылу мен қалдықты көрсету жиі үнемдейді.
Өскемендегі клиенттер жеткізуші порталы, 1C қалдықтары және WhatsApp хабарламаларының бір жүйеге түсуін қалайды. Kaspi Pay бөлшек сатуда қолданылады. Сайт пен бот көбіне орысша интерфейспен басталады, қазақша нұсқа қосылады.
Не жасаймыз
- Сценарий картасы қазақша/орысша
- WhatsApp және/немесе Telegram
- CRM немесе Sheets интеграциясы
- Админ: мәтін мен батырманы өзгерту
Жиі қойылатын сұрақтар
Telegram әлде WhatsApp?
Өскеменде B2C үшін екеуі де керек болуы мүмкін. WhatsApp — ресми API, Telegram — жылдам мәзір мен төлем.
Бот менеджерді алмастыра ма?
Жоқ, ол 80% қайталанатын сұрақты жабады. Күрделісін Өскемен командасына жібереді.
CRM-ге өтінім түсе ме?
Иә, Bitrix24, AmoCRM немесе Google Sheets. Қала мен қызмет автоматты жазылады.
Қазақша сөйлей ме?
Иә. Қазақша/орысша сценарий және қажет болса AI-жауап.